Política de Privacidade

Última atualização: 5 de agosto de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais a Vector Leads trata, por quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos sob a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem somos e em que papel

A Vector Leads é operada por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO].

Nosso papel muda conforme o dado, e essa distinção importa para saber a quem recorrer:

• Somos operadores dos dados de quem conversa com uma empresa cliente pelo nosso atendimento. A empresa que você procurou é a controladora: é ela quem decide por que e por quanto tempo seus dados são tratados. Nós tratamos por conta e ordem dela.
• Somos controladores dos dados de cadastro das pessoas que usam nosso painel (nome, e-mail corporativo, cargo, telefone e registros de acesso) e dos dados de contato de quem nos procura diretamente.

2. Que dados tratamos

Não pedimos dados sensíveis (origem racial, saúde, biometria, convicção religiosa ou política, entre outros) e não há campo para eles. Se você escrever espontaneamente algo assim em uma mensagem, o texto fica registrado junto do restante da conversa — por isso, evite incluir o que não for necessário ao seu atendimento.

Não direcionamos o serviço a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente.

3. Para que usamos

• Responder e conduzir o seu atendimento comercial.
• Entender o que você procura e transferir a conversa a um vendedor humano no momento adequado, entregando a ele o histórico.
• Permitir que a empresa cliente acompanhe seus próprios atendimentos e vendas.
• Segurança, prevenção a abuso e registros exigidos por lei.

As bases legais são a execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato a seu pedido (art. 7º, V), o legítimo interesse no atendimento comercial (art. 7º, IX) e o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II). Quando pedimos seu CPF ou CNPJ, pedimos de forma destacada e o fornecimento é seu — o atendimento continua se você preferir não informar.

4. Uso de inteligência artificial

As mensagens do atendimento são processadas por modelos de linguagem para gerar as respostas e para avaliar o estágio do interesse comercial. Isso significa que o conteúdo da conversa é enviado a um provedor de IA contratado por nós, sob obrigação contratual de confidencialidade e de não usar esse conteúdo para treinar modelos próprios.

Essa avaliação não produz decisão automatizada com efeito jurídico sobre você: ela apenas organiza a fila do time comercial. Um atendimento sempre pode ser assumido por uma pessoa, e é exatamente isso que acontece quando a conversa avança.

5. Com quem compartilhamos

• A empresa cliente que você procurou — é a controladora dos dados daquele atendimento.
• Meta Platforms, quando a conversa acontece pelo WhatsApp: o transporte das mensagens é dela e segue as políticas dela.
• Provedor de modelos de IA, para gerar as respostas (item 4).
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail), sob contrato e apenas na medida necessária.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.

Parte dos provedores acima opera fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional se apoia em cláusulas contratuais de proteção equivalentes ao padrão da LGPD (art. 33).

6. Por quanto tempo guardamos

O prazo de retenção de um atendimento é definido pela empresa cliente, que é a controladora daquele dado. A plataforma oferece a ela anonimização automática de contatos inativos, com prazo configurável, além da exclusão sob pedido descrita no item 7.

Registros que a lei nos obriga a manter — como logs de acesso a aplicação — são guardados pelo prazo legal aplicável, mesmo após a exclusão do restante.

O registro de descadastro (item 8) é preservado propositalmente após a exclusão, de forma irreversivelmente criptografada e sem conteúdo identificável. Sem ele, não teríamos como continuar respeitando seu pedido de não ser contatado.

7. Seus direitos e como exercê-los

A LGPD (art. 18) garante a você, entre outros, o direito de:

• confirmar que existe tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• ser informado sobre com quem compartilhamos;
• revogar consentimento, quando o tratamento se apoiar nele.

8. Como parar de receber mensagens

No WhatsApp, responda PARAR ou SAIR a qualquer momento. O descadastro é imediato e vale para os próximos envios daquele número. Você não precisa justificar e não precisa falar com ninguém para isso.

9. Segurança

O tráfego é cifrado em trânsito, o acesso ao painel exige autenticação e cada empresa cliente é isolada das demais no banco de dados por regras aplicadas na própria camada de dados. Senhas são guardadas apenas como hash. Nenhum sistema é imune a incidentes; se ocorrer um com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD na forma do art. 48.

10. Cookies

Este site institucional não usa cookies, rastreadores ou ferramentas de analytics. O painel da plataforma, acessível apenas a usuários das empresas clientes, guarda no navegador as credenciais de sessão necessárias para manter o login — nada disso serve a publicidade.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última revisão; mudanças relevantes serão comunicadas às empresas clientes pelos canais de contato cadastrados.

12. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [NOME DO ENCARREGADO] — privacidade@vectorleads.com.br.

Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).